ลองมาดูเหตุผลกันครับ

1. Online brochure / Great Advertising

ปกติส่วนใหญ่ทุกบริษัทจะใช้งบประมาณป็นจำนวนมากในการ
ประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการของตัวเองให้เป็นที่รู้จัก
ซึ่งแต่ละอย่างนั้นใช้งบประมาณสูงมากเช่นการ จัด event ตามสถานที่ต่างๆ
แต่การทำเว็บไซต์ขึ้นมาจะมีค่าใช้จ่ายที่ถูกมากเมื่อเทียบกับประเภทอื่นๆ
อีกทั้งยังส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ประเภทอื่นๆได้อย่างดีอีกด้วยเช่น
เวลา เราไปจัด event แล้วมีผู้คนเดินผ่านไปผ่านมา บางคน ไม่กล้าหรือไม่มีเวลาในการถามรายละเอียด
จำได้แต่ว่า ชื่อบริษัทนี้ ทำธุรกิจแนวๆนี้ ก็สามารถค้นหาจากเราได้จาก Search Engine

2. Instant CREDIBILITY

การมีเว็บไซต์ที่ดีทำให้ส่งเสริมความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ได้
รวมถึงสามารถใส่ testimonials (คำรับรอง / คำติชมของลูกค้่า)
เข้าไปเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของเราได้อีก

3. Accessible / 24/7

ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการเราได้ตลอด 24/7 265 วันอย่างกับมี 7-11 ส่วนตัว
และยิ่งถ้าเรามีเว็บไซต์ที่ครบวงจรก็สามารถเพิ่มรายได้
และความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและเราได้อย่างมากทีเดียวครับ
ยกตัวอย่างเช่นเรามีว็บไซต์ ขาย Ebook ที่มีระบบชำระเงิน
ลูกค้าก็จะสามารถชำระเงินและได้รับ Ebook ได้ตลอดเวลา

4. Informed

เวลาเรามีสินค้า / บริการใหม่ๆก็จะสามารถส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังลูกค้าของเรา
หรือผู้ที่สนใจเราได้โดยง่าย ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆเนื่องจากมีบริการ Email ฟรีให้บริการเราอยู่

5. Wider Market

เราสามารถขยายช่องทางและการกระจายสินค้าของเราได้มากขึ้น
ยกตัวอย่างเช่น เราขายรองเท้า แต่ด้วยข้อจำกัดของเราไม่ว่าเงินทุนหรือพนักงานมากพอ
ทำให้เราไม่สามารถขยายธุรกิจเราได้ยังสถานที่ต่างๆได้
เราก็สามารถใช้ Website เป็นที่ ที่ให้คนติดต่อเข้ามาขอซื้อสินค้า / บริการ ของเราได้
เปรีบเสมือนว่าเรามีช่องทางการติดต่ออยู่ทั่วโลกเลยทีเดียวครับ

6. Showcase

บางทีสินค้าและบริการของเรา อาจจำเป็นที่จะต้องแสดงการใช้ให้ดูว่าดีหรือใช้งานอย่างไร
เว็บไซต์เราก็สามารถ เพิ่ม รูปภาพและวีดีโอแสดง การใช้สินค้าของเราได้
อธิบายว่าสินค้าของเราใช้งานอย่างไร และดีอย่างไร ทำไมต้องใช้บริการของเรา

7. Save time

เว็บไซต์ช่วยประหยัดเวลาของเราได้มากมายเลยครับไม่ว่าจะเป็น

• ช่วยประหยัดเวลาในการอธิบายสินค้า
• ช่วยประหยัดเวลาในการคุยโทรศัพท์, พบลูกค้า, Email

ทำให้เรามีเวลาไปสนใจธุรกิจของเราได้มากขึ้น

8. Customer Service

ไม่ว่าจะเป็น Tip (เทคนิคในการใช้), FAQ (คำถามที่พบบ่อย), Live chat, Webboard (กระดานสอบถาม)
ก็สามารถอยู่บนเว็บไซต์ เพื่อสะดวกในการแจกจ่ายข้อมูลและสนับสนุนบริการหลังการขายได้
รวมถึงเราสามารถเก็บ feedback ต่างๆจากลูกค้าเพื่อเพิ่มคุณภาพสินค้าและบริการของเราได้

• Provide Knowledge / FAQ
• Communication
• Customer Support
• Get Feedback / Knowledge Base

9. Increase customers

ในยุคนี้ปฏิเสธไม่ได้จากข้อมูลจากทางสถิติเลยครับว่า internet ช่วยเพิ่มยอดขายหรือลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ

10. Helps you to find a new job

อันนี้อาจจะเป็นเฉพาะบางกลุ่มนะครับ อย่างที่เห็นได้ชัดเลยคือ กลุ่ม freelance
ผมยกตัวอย่าง Web Programmer การที่มีเว็บของตัวเอง
ก็เป็นข้อพิสูจน์ได้ว่าเราทำอะไรได้บ้าง เรามีความรู้ความสามารถอะไรบ้าง

11. Save Money

ยกตัวอย่างครับเช่น

• พนักงานดูแลร้าน
• ค่าสถานที่ร้าน
• ค่าการจัดการ
• ค่าทำ event

12. COLECT data / Tracking / Management

COLECT data

ปัจจุบันนี้ Big Data มีความสำคัญอย่างมากในการวิเคราะห์ ธุรกิจของเรานะครับ
เพราะ ถ้าเราสามารถ ประมวล Data ที่เราเก็บไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเราก็จะสามารถขยาย / พัฒนา ไปได้อย่างตรงจุดได้
ยกตัวอย่าง ลูกค้าที่ซื้อส่วนใหญ่เป็น วัยรุ่นอายุ 18 – 22 เราก็เจาะกลุ่มเฉพาะวัยรุ่นตอนปลาย เวลาไปออก Event ก็เน้น มหาลัยเป็นพิเศษ เป็นต้น

Tracking

หรือ เราเก็บข้อมูลเพื่อที่จะ Track ค่าต่างๆยกตัวอย่าง
เราเก็บข้อมูล การใช้จ่ายของโฆษณา บน Internet ของเรา

• Facebook
• Google
• Pantip

เราก็ตั้งค่าเพื่อ Track ดูว่าลูกค้าเรามาจากที่ไหนคุ้มค่าสุดเช่น สมมุติว่าเราได้ลูกค้ามาจาก

• Facebook 100 คน เสียค่าโฆษณาไป 2000 บาท เท่ากับ เราเสียค่าใช้จ่าย 20 บาท / 1 คน
• Google 400 คน เสียค่าโฆษณาไป 6000 บาท เท่ากับ เราเสียค่าใช้จ่าย 15 บาท / 1 คน
• Pantip 80 คน เสียค่าโฆษณาไป 2000 บาท เท่ากับ เราเสียค่าใช้จ่าย 25 บาท / 1 คน

คราวหน้าเวลาเราลงทุนเราก็เน้น Google เป็นพิเศษ เนื่องจากคุ้มค่าสุด

Management

เมื่อเราเก็บ Data มาได้ จำนวนหนึ่งแล้ว
เราก็เขียน Program เพื่อจำลองกราฟง่ายๆ เพื่อดูผลงานของ ธุรกิจ
และวิเคราะห์ เพื่อหาแนวทางในพัฒนาธุรกิจของเราได้ครับ
หรือ จะดูยอดขาย Real time เลยก็ได้

รวมถึงการช่วยลดความยุ่งยากของพนักงานของเราได้อีก
ยกตัวอย่างเช่น พนักงานต้องการไปส่งของให้ลูกค้า, พนักงานเราก็เข้า Website
ของบริษัทเพื่อหาข้อมูลลูกค้า ทำให้ การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

13. Knowledge Base for employee

ยกตัวอย่างธุรกิจของเรามีหลายสาขาจะ Training กันทีก็อาจจะลำบากค่าใช้จ่ายในการมา Training ที่ศูนย์ใหญ่,
บุคลากร, ค่าห้อง, ค่าไฟ, การจัดการต่างๆ แต่ถ้าเรามีศูนย์รวม ความรู้ที่เกี่ยวข้อง ก็จะช่วยลด Cost ส่วนนี้ได้มาก
รวมถึงสามารถ ร่วมกันปรับปรุง เพิ่มเติม ความรู้ เพื่อง่ายต่อการจัดเก็บ องค์ความรู้นี้อีกด้วย

14. Growth

• Gets you found ในบางบริษัท Startup บางบริษัทใช้ website ของตัวเองเพื่อระดมทุน
• Recruitment ในบางบริษัทก็ใช้ Website ของตัวเพื่อ รับพนักงาน แบบเท่ห์ๆได้แบบนี้